Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — GOLDGUARD

A GoldGuard, empresa de direito privado, situada na Av. Jose Sérvulo Soalheiro 1571 Sala 191 - São Pedro, Sete Lagoas - MG - sob o CEP: 35701-019, inscrita no CNPJ sob o nº 58.348.086/0001-28 (“Empresa” ou “nós”), valoriza a sua privacidade e adota medidas para garantir a proteção de dados pessoais de todos os seus clientes, usuários, fornecedores e parceiros (“você” ou “Usuário”) que acessam o site https://goldguard.com.br ou qualquer outro canal digital, como aplicativos ou lojas virtuais operados por nós (em conjunto denominados “Plataforma”).

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais ao navegar por nossa Plataforma ou se comunicar conosco (“Comunicações”).

AO UTILIZAR NOSSOS SERVIÇOS, ENVIAR INFORMAÇÕES OU FORNECER QUALQUER DADO PESSOAL, VOCÊ RECONHECE E CONCORDA COM OS TERMOS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, QUE DESCREVE COMO OS SEUS DADOS SERÃO TRATADOS.

Nosso compromisso é garantir transparência sobre nossas práticas, bem como informar seus direitos em relação ao uso dos seus dados. Se tiver dúvidas, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contatogoldguard@gmail.com.

Atenção: Esta Política de Privacidade não se aplica a sites, plataformas, serviços ou aplicativos de terceiros que possam ser acessados por meio de links em nossa Plataforma. A GoldGuard não se responsabiliza por políticas ou práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos sempre verificar as políticas de privacidade de outros sites antes de fornecer qualquer dado pessoal.

Caso você nos envie informações referentes a outras pessoas físicas, é sua responsabilidade garantir que tem autorização para fazê-lo e que obteve o consentimento necessário, conforme esta Política.

Definições

Dados Pessoais: Qualquer informação que possa identificar uma pessoa natural, direta ou indiretamente, como nome, CPF, IP, entre outros.

Dados Pessoais Sensíveis: Dados que revelem origem racial ou étnica, crenças religiosas, opiniões políticas, dados de saúde, vida sexual, dados biométricos ou genéticos.

Tratamento de Dados Pessoais: Toda ação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, exclusão, entre outras, conforme previsto na legislação vigente.

Leis de Proteção de Dados: Toda legislação que regula o tratamento de dados pessoais, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 – LGPD).

Como Utilizamos seus Dados Pessoais

Utilizamos seus dados para aprimorar sua experiência conosco e garantir a melhor prestação de serviços. Dentre as finalidades, destacamos:

  • Permitir a compra de produtos e contratação de serviços por meio da Plataforma;

  • Verificar ou atualizar dados cadastrais;

  • Oferecer informações e promoções personalizadas;

  • Adaptar a navegação e experiência conforme seus interesses;

  • Enviar comunicações publicitárias e informativas;

  • Entrar em contato por telefone, e-mail, SMS, ou outros canais, respeitando os limites legais e finalidades legítimas.

Se necessário, seus dados também poderão ser utilizados para:

  • Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

  • Atender decisões judiciais ou de autoridades competentes;

  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma;

  • Proteger nossos direitos ou os de terceiros;

  • Executar medidas legais ou mitigar riscos;

  • Outras finalidades previstas em lei.

IMPORTANTE: A GoldGuard não direciona sua Plataforma a menores de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos, por favor, não forneça dados pessoais.

Não fornecimento de Dados Pessoais

O fornecimento dos seus Dados Pessoais é opcional. No entanto, a ausência dessas informações pode, em determinadas situações, impossibilitar o uso integral da Loja, o acesso a funcionalidades específicas, a correta prestação de suporte, ou ainda inviabilizar a entrega de produtos e serviços contratados.

Dados Coletados

A navegação na Loja pode ser realizada livremente por qualquer usuário, sem a necessidade de cadastro ou envio de informações pessoais. No entanto, certas funcionalidades — como a finalização de compras, solicitações de serviços ou envio de mensagens — exigirão o fornecimento de Dados Pessoais.

Quando você entra em contato conosco, podemos coletar:

  • Dados de contato: nome, sobrenome, telefone, cidade, Estado e endereço de e-mail;

  • Informações fornecidas por você: conteúdo enviado por meio de formulários, como dúvidas, sugestões, críticas, elogios ou reclamações.

Durante sua navegação na Loja, podemos coletar:

  • Dados de localização: informações de geolocalização ao acessar nossa plataforma;

  • Preferências: dados relacionados às suas preferências e interesses em nossos produtos ou serviços, seja quando você nos informa diretamente, seja por inferência com base na sua interação conosco;

  • Dados de navegação: detalhes sobre suas visitas e interações dentro da Loja, como páginas acessadas, anúncios visualizados, tipo de navegador e dispositivo utilizado, endereço IP, origem de tráfego e localização aproximada. Parte dessas informações pode ser obtida por meio de ferramentas automáticas de coleta, como cookies, web beacons e links rastreáveis. Para mais informações, consulte a seção 7 – Ferramentas de Coleta Automática;

  • Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas a pesquisas, dados estatísticos ou informações que passaram por processos de desidentificação ou pseudonimização, tornando razoavelmente impossível sua associação a um indivíduo específico;

  • Outras informações: dados que não identificam diretamente o usuário, como configurações de navegador, padrões de uso da Loja e dados coletados por meio de tecnologias como pixel tags e cookies.

Observação: a menos que você os informe voluntariamente por meio de campos livres ou formulários específicos, a GoldGuard não coleta Dados Pessoais Sensíveis.

Coleta de Dados na Interação com a Loja

Durante sua interação com a Loja da GoldGuard, podemos coletar os seguintes dados:

1. Ao entrar em contato conosco:

  • Dados de contato: nome, sobrenome, telefone, cidade, Estado e e-mail;

  • Informações fornecidas voluntariamente: conteúdos compartilhados por meio de formulários da Loja, como dúvidas, sugestões, reclamações, elogios ou críticas.

2. Durante a navegação geral no ambiente da Loja:

  • Dados de localização: informações de geolocalização, caso estejam habilitadas no seu dispositivo ao acessar a Loja;

  • Preferências e interesses: dados relacionados às suas preferências de navegação ou interesse por produtos e serviços, seja por manifestação direta ou inferência a partir do seu comportamento na Loja;

  • Dados de navegação: informações sobre suas visitas, interações e comportamentos dentro da Loja, incluindo visualização de conteúdos e anúncios, tipo e versão do navegador, dispositivo utilizado, endereço IP, local de acesso, e site de origem. Essas informações podem ser coletadas por meio de tecnologias como cookies, web beacons e links rastreáveis. Para mais detalhes, consulte a seção 7 — Ferramentas de Coleta Automática;

  • Dados anônimos ou agregados: dados coletados de forma desidentificada, como respostas a pesquisas, métricas de uso da Loja ou dados tratados por meio de técnicas de pseudonimização, que reduzem a possibilidade de identificação do usuário com base na tecnologia disponível;

  • Outras informações técnicas: dados que não permitem a identificação direta do usuário, como características do navegador, sistema operacional, padrões de uso da Loja, e informações coletadas por meio de tecnologias de rastreamento digital (cookies, pixel tags, entre outras).

Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros

A GoldGuard poderá compartilhar seus Dados Pessoais nas seguintes circunstâncias:

  • Com empresas parceiras previamente selecionadas por você ou para as quais você tenha autorizado o envio de seus dados, dúvidas, solicitações e afins. Também podemos compartilhar com prestadores de serviços que atuam em nosso nome, auxiliando em diferentes áreas das nossas operações comerciais. Esses parceiros e fornecedores podem estar localizados no Brasil ou no exterior (incluindo, mas não se limitando a, Estados Unidos e Argentina), e atuar nas áreas de:

    • hospedagem e armazenamento de dados;

    • ambientes de homologação e produção;

    • prevenção e gerenciamento de fraudes;

    • atendimento ao cliente e suporte técnico;

    • processamento de pedidos e logística;

    • vendas e ações promocionais;

    • personalização de conteúdo;

    • publicidade e marketing digital (inclusive campanhas personalizadas);

    • serviços de tecnologia da informação em geral;

  • Com terceiros que auxiliam na administração e manutenção da nossa Loja e suas funcionalidades;

  • Em casos de operações societárias, como fusões, aquisições, reorganizações, incorporações, cisões, joint ventures, venda de ativos ou participações, inclusive no contexto de processos de recuperação judicial ou falência. Nessas situações, os Dados Pessoais poderão ser transferidos como parte dos ativos envolvidos na operação.

Transferência Internacional de Dados

Os Dados Pessoais e demais informações coletadas poderão ser transferidos para — ou acessados por — empresas parceiras e prestadores de serviços localizados em outros países, sempre em conformidade com esta Política de Privacidade e com as legislações aplicáveis de proteção de dados.

Formas de Coleta Automática de Dados Pessoais

Quando você acessa a Loja da GoldGuard, ela pode armazenar ou recuperar informações diretamente no seu navegador por meio de cookies e tecnologias similares. Esses dados podem estar relacionados a você, suas preferências ou ao dispositivo utilizado, e têm como principal objetivo garantir que a Loja funcione corretamente e proporcione uma experiência personalizada. Geralmente, essas informações não identificam você diretamente.

De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos parceiros terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais por meio de diversas tecnologias, incluindo, entre outras:

  • Informações coletadas pelo navegador ou dispositivo:
    Dados automaticamente obtidos através dos navegadores ou dispositivos conectados à internet, tais como tipo de computador, resolução de tela, sistema operacional e sua versão, modelo e fabricante do aparelho, idioma configurado, tipo e versão do navegador utilizado. Utilizamos essas informações para assegurar o funcionamento adequado da Loja.

  • Uso de cookies:
    Cookies são pequenos arquivos que coletam informações como tipo de navegador, duração da visita, páginas acessadas, preferências de idioma e dados anônimos de tráfego. Nós e nossos prestadores de serviço utilizamos essas informações para personalizar sua experiência na Loja e direcionar anúncios de acordo com seus interesses. Também usamos dados estatísticos para melhorar continuamente o design e a funcionalidade do nosso site.

    • Se preferir, você pode desabilitar ou configurar cookies nas opções do seu navegador. Abaixo, alguns links úteis para ajustar suas preferências de cookies nos navegadores mais usados:

    • Para entender melhor sobre cookies de publicidade e remarketing, que usamos para direcionar anúncios personalizados conforme seus interesses e visitas anteriores, consulte:

  • Uso de pixel tags e tecnologias similares:
    Pixel tags (também chamados web beacons ou GIFs invisíveis) são usados para rastrear interações dos usuários na Loja e em campanhas de e-mail, medir a eficácia das campanhas publicitárias e coletar dados estatísticos sobre o uso da Loja. Se você ativar a personalização de anúncios em plataformas como Facebook, Google ou Bing, essas informações podem ser utilizadas para exibir anúncios direcionados. Caso queira optar por não ser rastreado, você pode configurar essa preferência diretamente nos seguintes serviços:

Podemos também contratar empresas especializadas em publicidade comportamental para gerar relatórios sobre a performance dos anúncios da Loja na internet. Essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre seu uso da Loja e de sites de terceiros. A GoldGuard não se responsabiliza por essas tecnologias utilizadas por terceiros.

Lembre-se: se você utilizar diferentes dispositivos ou navegadores, será necessário ajustar as preferências de cookies e rastreamento para cada um deles separadamente.

Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:

  1. Solicitar a confirmação de que seus dados estão sendo tratados por nós;

  2. Obter acesso aos seus Dados Pessoais que possuímos;

  3. Requerer a correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados;

  4. Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação vigente;

  5. Pedir a portabilidade dos seus Dados Pessoais para outro fornecedor de serviço, desde que isso não comprometa segredos industriais ou comerciais da GoldGuard;

  6. Solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento, conforme permitido pela lei;

  7. Obter informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados;

  8. Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa recusa;

  9. Revogar o consentimento previamente concedido para o tratamento dos seus dados.

Seus pedidos serão analisados com rigor para garantir a efetividade dos seus direitos. Para proteger a sua privacidade, poderá ser solicitado que comprove sua identidade antes que qualquer informação pessoal seja compartilhada.

Ressaltamos que, em determinadas situações, como em cumprimento de obrigações legais, seu pedido poderá não ser atendido imediatamente ou, eventualmente, não poderemos atendê-lo integralmente.

Segurança dos Dados Pessoais

A GoldGuard adota medidas técnicas e organizacionais alinhadas às disposições das Leis de Proteção de Dados para proteger seus Dados Pessoais. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet ou método de armazenamento eletrônico é completamente seguro.

Se você suspeitar que a segurança de sua interação conosco foi comprometida — por exemplo, se acreditar que sua conta foi acessada indevidamente — pedimos que nos informe imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias.

Links de Hipertexto para Outros Sites e Redes Sociais

A Loja da GoldGuard pode, ocasionalmente, conter links que redirecionam você para sites de parceiros, anunciantes, fornecedores ou redes sociais. Ao clicar nesses links, lembre-se que cada site possui suas próprias políticas de privacidade, pelas quais não nos responsabilizamos. Recomendamos que você leia atentamente essas políticas antes de fornecer quaisquer Dados Pessoais.

Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade, coleta, uso ou divulgação de dados (incluindo proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, desenvolvedores de software, provedores de aplicativos, plataformas de redes sociais, sistemas operacionais, provedores de internet ou fabricantes de dispositivos. Isso inclui qualquer dado que você possa compartilhar por meio desses aplicativos ou em nossas páginas nas redes sociais. Sugerimos que você sempre consulte as políticas de privacidade dos sites e serviços que utiliza.

Atualizações desta Política de Privacidade

A GoldGuard poderá modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Todas as alterações serão publicadas na Loja, com a data de revisão atualizada. Em caso de mudanças significativas, poderemos informá-lo por meio dos dados de contato que possuímos ou por notificação direta na Loja.

Reafirmamos nosso compromisso de não utilizar seus Dados Pessoais para finalidades incompatíveis com as descritas nesta Política, salvo quando exigido por lei ou ordem judicial.

O uso continuado da Loja após a publicação das atualizações implica sua aceitação às versões revisadas da Política. Caso não concorde com as mudanças, solicitamos que interrompa o acesso à Loja.

Pessoa Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais

Para exercer seus direitos previstos nesta Política de Privacidade e na legislação aplicável, ou para esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento dos seus Dados Pessoais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: contatogoldguard@gmail.com.