Política de Troca e Devoluções
Política de Troca — GoldGuard
Válida a partir de julho de 2025
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias contados a partir do recebimento do pedido em seu endereço.
Condições para Troca
Para efetuar a troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original intacta.
Como Solicitar Troca
Envie um e-mail para contatogoldguard@gmail.com informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Entraremos em contato com as orientações para prosseguir com a troca.
Devolução por Arrependimento
Se desejar desistir da compra, você pode devolver o produto em até 7 (sete) dias após o recebimento.
Como Solicitar Devolução por Arrependimento
Envie um e-mail para contatogoldguard@gmail.com com seu nome completo e número do pedido. O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias a partir do recebimento do produto devolvido, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra, sem custos adicionais para você.
Produtos com Defeito de Fabricação
Conforme a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Como Solicitar Devolução por Defeito
Envie um e-mail para contatogoldguard@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito, preferencialmente acompanhados de fotos ou vídeos. Analisaremos o caso em até 30 (trinta) dias após recebermos o produto. O reembolso será efetuado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, sem custos adicionais.
Procedimento para Devolução
Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito serão custeados pela GoldGuard, por meio de logística reversa.
Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail, que deverá ser utilizado para enviar o produto via agência dos Correios. Os custos com embalagem não são cobertos; recomendamos reutilizar a embalagem original, caso esteja em bom estado, ou utilizar uma embalagem adequada que proteja o produto durante o transporte.
Contato
Se tiver dúvidas sobre nossa política de troca, entre em contato pelo e-mail contatogoldguard@gmail.com.